Políticas de privacidad

Introducción

Eduassistant (en adelante, “la Aplicación”) está comprometida a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, especialmente en el contexto de los servicios de orientación y evaluación de salud mental que ofrecemos.

Responsable del tratamiento de datos

La entidad responsable de la recopilación, uso y protección de sus datos es Eduassistant ubicada en Cerro La Campana 1095, Pudahuel, y puede contactarnos en contacto@eduassistant.cl.

Información que recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

1. Información de inicio de sesión: Incluye su nombre de usuario y contraseña.
2. Datos de contacto: Como su dirección de correo electrónico, necesario para la autenticación y la comunicación con el usuario.
3. Datos técnicos: Recopilamos la dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, y otras características del dispositivo que se utilizan para mejorar la seguridad y el rendimiento de la Aplicación.
4. Datos de salud mental: Recopilamos la información proporcionada en las evaluaciones y conversaciones con el chatbot para ofrecer recomendaciones y diagnósticos basados en terapia cognitivo-conductual.

Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos para:

1. Autenticar su identidad y permitir el acceso seguro a la aplicación.
2. Proteger su cuenta y la seguridad de la plataforma.
3. Proporcionar recomendaciones, diagnósticos y orientaciones personalizadas en salud mental.
4. Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
5. Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aplicables.

Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

1. Consentimiento: Cuando se requiere consentimiento explícito, como en el procesamiento de datos sensibles relacionados con su salud mental.
2. Cumplimiento de un contrato: La información de inicio de sesión y datos técnicos son necesarios para proporcionar y proteger los servicios de la Aplicación.
3. Intereses legítimos: Utilizamos su IP y datos del navegador para proteger el sistema contra fraudes y accesos no autorizados, y para mejorar la experiencia y seguridad del usuario.

Cifrado y seguridad de los datos

Para proteger sus datos, aplicamos las siguientes medidas de seguridad:

1. Cifrado: Todos los datos personales se cifran en reposo y en tránsito para garantizar su protección.
2. Autenticación y acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos en función de sus roles y responsabilidades.
3. Medidas de protección de la base de datos: Utilizamos Amazon RDS con cifrado adicional para almacenar los datos, y el acceso a estos datos se realiza a través de conexiones seguras.

Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

1. Obligación legal: Podemos compartir información si es requerida por ley, para cumplir con un proceso legal, o proteger los derechos y la seguridad de la Aplicación o sus usuarios.
2. Proveedores de servicio: Trabajamos con terceros proveedores de confianza que nos asisten en el mantenimiento y seguridad de la Aplicación. Estos proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas. Los datos de salud mental se almacenarán durante el período de uso de la Aplicación y luego serán eliminados o anonimizados, salvo que la ley exija un período de retención más largo.

Derechos del usuario

En conformidad con el GDPR y las leyes de privacidad, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
2. Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
3. Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto cuando existan razones legítimas para su conservación.
4. Limitación del tratamiento: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
5. Portabilidad: Solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor de servicios en un formato estructurado.
6. Oposición: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@eduassistant.cl.

Seguridad y notificación de brechas de seguridad

Nos comprometemos a mantener un alto nivel de seguridad. En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias para mitigar cualquier daño.

Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio importante a través de la aplicación o por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política regularmente.